سياسة الخصوصية

نحن في سكاب الشهد نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية واستخدامها للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المعلومات التي يتم جمعها

عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان التوصيل
  • بيانات الطلب
  • المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والشحن

استخدام المعلومات

تُستخدم هذه المعلومات للأغراض التالية:

  • تجهيز وتنفيذ الطلبات.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  • الشحن والتوصيل.
  • تقديم خدمة العملاء.
  • إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

مشاركة البيانات

لا يقوم سكاب الشهد ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، والمنصة المشغلة للمتجر، ومزودي الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يقوم سكاب الشهد بحفظ بيانات البطاقات البنكية الكاملة.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء المتجر، وقياس فعالية الإعلانات.

حفظ البيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة عند انتهاء الحاجة إليها، وفقًا للمتطلبات النظامية.

حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، التواصل معنا بشأن بياناته الشخصية، بما في ذلك طلب:

  • الاطلاع على بياناته.
  • تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا.
  • الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية يمكن التواصل مع سكاب الشهد عبر:

الجوال: 0506821003

واتساب: 0531006047

البريد الإلكتروني: [email protected]