يلتزم متجر سكاب الشهد بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويوفر لعملائه سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
نظرًا لطبيعة العسل كمنتج غذائي، لا يُقبل استرجاع أو استبدال عبوة العسل بعد فتحها، حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات، ويُستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
أما إذا كانت العبوة غير مفتوحة وبحالها الأصلية، فيمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط والمدة المحددة في هذه السياسة.
يُسمح للعميل بتجربة كمية لا تتجاوز 3 جرامات، بشرط سلامة وبقاء بقية الكمية بحالتها الأصلية. ويحق للعميل بعد التجربة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة السياسة المحددة.
نظرًا لطبيعة هذه المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال دهن العود أو العطور أو المسك بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال:
في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للطلب، يحق للعميل طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن المترتبة على ذلك، وفق الأنظمة المعمول بها.
الهاتف: 0506821003
الواتساب: 0531006047
